保安全  保畅通  优服务

——枣庄交运投资集团圆满完成2025年春运服务保障工作

为期40天的春运于2月22日圆满落下了帷幕，春运期间，集团提早谋划、周密部署，以最实举措、最优服务、最高效率，圆满完成春运各项工作，为市民群众平安便捷温馨出行提供了有力服务和保障。自1月14日至2月22日，道路客运累计发送车次2918车次，平安运送乘客56685人次；公共交通累计发送车次约15万车次，平安运送乘客约408万人次，圆满完成“平安春运、便捷春运、温馨春运”目标。

一是抓安全筑防线，打造平安春运。春运前夕，集团组织召开了春运暨安全生产工作动员大会，成立春运工作领导小组，制定了春运工作方案，对所有参加春运的驾驶员、站务员开展春运安全专题培训，为做好春运保障工作奠定了安全基础。集中组织开展了拉网式、全方位安全大检查，对所有投入春运的车辆和设施设备全面开展检查维护，坚决杜绝带“病”车辆上线运行，严格执行“三不进站、六不出站”规定，从源头上把好安全运营关。组织开展了春运期间消防、反恐、冬季防滑及突发客流应急处置演练，提升全员应急处置能力，及时有效处置各类突发情况。

二是加运力优调度，打造便捷春运。准确把握务工人员、学生、游客等重点群体的出行需求，公交线路每日投入运力650余辆车，储备应急运力50余辆车，在保证常规公交线路运力充足和首末车准点率的基础上，着重做好高铁站、火车站、客运枢纽以及商业街区、景区景点、庙会集会等人员密集区域的接驳分流工作。调度中心12名工作人员24小时值班值守，充分利用视频监控设备等科技手段监管车辆和站台人员动态信息，及时做好车辆实时调度工作，灵活调整发班密度，延长运营时间，满足市民及旅客的出行需求。除夕夜坚守“高铁不到站，公交不打烊”的服务承诺，让归乡游子感受到家乡的温暖。

三是迎新春暖服务，打造温馨春运。积极开展“情满旅途”活动，成立“志愿者”服务队，为旅客提供咨询、引导、帮扶等服务，提供热水、急救药品等便民设施，为市民出行提供了贴心暖心的服务。春运期间，公交集团全体职工舍小家，为大家，用平凡的坚守书写着不平凡的温暖篇章，《这就是公交人的年》被山东省交通运输厅视频号转发点赞。广大驾驶员、站务员热情为乘客提供乘车咨询引导服务，主动帮助老弱病残孕等出行困难乘客上下车，涌现出一大批拾金不昧、助人为乐的好人好事，切实让市民乘客在春运中感受到公交的温暖与贴心。为营造喜庆祥和的新春节日氛围，在BRT线路打造11辆“新年好运”主题公交，车身顶部贴有新年祝福语，车厢里挂满红灯笼，让乘客感受到浓浓的年味；元宵节期间，在车厢和站台开展“猜灯谜 迎好运”活动，为市民打造别具一格、充满惊喜的节日氛围，为公交出行增添了一抹温馨底色。