枣庄公交集团多措并举打好惠民生“组合拳”

为让市民乘客享受更安全、更便捷、更舒适的公共交通出行体验，今年以来，枣庄公交集团认真践行“以人民为中心”的发展思想，着力解决群众“急难愁盼”问题，打好惠民生“组合拳”，全力打造满意公交服务品牌，进一步提升了市民获得感、幸福感和安全感。

一是打造幸福公交。为方便市民出行，延伸或调整公交线路，共优化了公交1路、10路、15路、21路、218路、211路等6条公交线路，开通了市中至新城的3条大站快车公交线路，增加公交运营里程78公里；将7路、102路公交线路并入BRT免费换乘线路序列，截至目前，全市BRT免费换乘普通公交线路达到18条。执行低票价政策，城区公交线路票价1元，BRT线路票价2-3元，刷卡享8-9折优惠，最大限度的优惠于民。60岁老人及以上凭身份证或老年卡可免费乘坐公交车，枣庄市退役军人持拥军卡免费乘坐BRT及市内公共交通。

二是打造绿色公交。坚持绿色发展理念，新购置50辆新能源公交车，具有噪音低、环境好、无污染的特点，为乘客创造更洁净、更舒适、更环保的乘车环境。今年初，我市被评为全国首批绿色出行城市。

三是打造智慧公交。通过完善公交智慧调度中心功能、丰富“枣庄公交”APP功能、完善电子智能公交站牌、设立自助查询系统、优化换乘引导标识，普及交通一卡通、移动支付等服务，提升市民公交出行效率，增加公交吸引力。

四是打造品质公交。对升级改造BRT站台软硬件，对光明路沿线48座BRT站台喷漆复新，对所有BRT站台进行常态化保洁冲刷，创造良好乘候车环境。强化人员服务培训，全面提升公交服务质量。积极发展定制公交服务，推出定制公交、旅游公交、夜间公交、微公交和大站快线等公交服务产品，满足乘客多元化的出行需求。

五是打造平安公交。对所有公交线路、客运线路、场站的安全风险进行排查、评估，开展安全检查20余次，整改消除安全隐患，开展消防、应急逃生演练9次，提升全员应急处置能力和公交安全运营水平。广大驾驶员用心、精心、细心为乘客提供安全、优质的公交服务，见义勇为、助人为乐、拾金不昧的先进事迹，传递了正能量，擦亮了文明窗口，受到了广大市民的热烈赞誉，今年以来，公交集团收到社会各界发来的感谢信290余封、锦旗30面。