市国资委党委书记、主任纪星模

走进12345政务服务便民热线接听群众来电

为深入践行“以人民为中心”发展思想，全面贯彻党史学习教育有关部署要求，解决好群众急难愁盼问题，8月7日上午，市国资委党委书记、主任纪星模带队到12345市长热线受理中心接听群众来电，市长热线服务中心主任钱洪法陪同，市国资委县级干部和各科室负责人参加活动。

在接听活动现场，纪星模同志共接听群众来电事项7件，内容涉及国企改革咨询、公交线路优化、企业环保、退役军人乘车政策等相关问题。纪星模认真聆听群众诉求，耐心沟通交流，做好详细记录，对所有的问题均进行了详细解答。根据群众反映的情况实际，安排相关业务科室工作人员在活动结束后当天赶赴现场进行对接办理。对于热线中反映的问题，能够现场解决的当场予以答复，需要进一步核查的交给有关区（市）国资监管机构和市属企业办理，限期下周回复，做到事事有回音、件件有着落。

接听活动结束后，针对本次热线电话反映的问题，纪星模主持召开了座谈会。认真梳理分析接听案件内容，安排部署案件办理进程。会议指出，12345政务服务便民热线作为政府倾听百姓呼声、解决群众诉求的重要窗口，是政府和群众之间沟通联系的桥梁纽带。市国资委要把“我为群众办实事”作为党史学习教育的重要内容，立足国资监管工作职责，围绕12345市长热线中群众关心关注的痛点难点堵点问题，立足本职、主动办结，切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事，树立国资国企系统良好形象。要在完善长效机制上狠下功夫，深入贯彻落实市委市政府“工业强市、产业兴市”战略部署，把推进问题解决与实施国企改革三年行动结合起来，努力打造群众满意、人民舒心的国资国企发展环境，为建市60周年和建党100周年贡献国资国企力量。